Search Site

F A Q

Frequently Asked Questions / Veel gestelde vragen

Concurrentie:

Natuurlijk zijn er aanbieders die goedkoper aanbieden maar de artikelen niet op voorraad hebben en levertijden van enkele weken tot zelfs enkele maanden hanteren.

Bij ons niet!  Bijna alles hebben wij op voorraad en is daarom direct leverbaar!!!
Is een artikel bij Baby Jungle niet of later leverbaar, dan wordt dat al aangegeven als je de bestellling plaatst.

Bij Baby Jungle ben je verzekerd van de juiste produkten, inclusief fabrieksgarantie, met duidelijk en eerlijk advies. Kom bij ons langs en je kunt ook eerst controlleren of de kinderwagen voldoet aan jouw eisen en past in jouw auto. Alle accessoires zijn bij Baby Jungle gewoonlijk uit vooorraad leverbaar. Bij ons koop je alles tegelijk en kan je het meteen meenemen.

Betaling:

Indien je bij ons on-line bestelt, kun je kiezen uit verschillende betaalmethodes:

iDeal: wordt direct verwerkt en is gratis, je kunt met iDeal betalen als je  een Nederlandse bankrekening hebt.

Credit Card: wordt direct verwerkt en is gratis, wij accepteren Visa, Master en Maestro Creditcards

PayPal: wordt direct verwerkt en is gratis, betaal met je eigen PayPal saldo of gebruik een Creditcard, je kunt PayPal ook als ‘gast’ gebruiken. Je hoeft je dus niet eerst aan te melden of een account aan te maken.

Bankoverschrijving: verwerking kan enkele dagen duren en is gratis. Wij verzenden de bestelling pas als het bedrag staat bijgeschreven op onze bankrekening.
Vergeet niet het ordernummer te vermelden bij deze betaling.
Betaling in de webwinkel wordt gedaan naar onze Payment Provider: Multi Safepay
Je kunt ook een overboeking doen naar onze ING Bank rekening
Onze bankgegevens zijn:
              Baby Jungle bv
              IBAN: NL85INGB0006978125              BIC:   INGBNL2A

Sofort Banking: wordt direct verwerkt en is gratis. Sofort Banking is mogelijk in diverse Europese landen.

Bancontact / Mister Cash: wordt direct verwerkt en is gratis. Kan alleen gebruikt worden door Belgische rekeninghouders.

Rembours: de bestelling wordt direct verwerkt. Alleen mogelijk binnen Nederland en kost Euro 15,- per transactie.
De betaling doe je aan de chauffeur van de pakketdienst, dit kan alleen met (gepast) contant geld.

Bestelling ophalen: dan kun je bij ons betalen via onze PIN-automaat of contant. Ook accepteren wij betaling met Visa, Master, Maestro en American Express credit cards.

SprayPay – Gespreid betalen: SprayPay voert voor ons het volledige proces uit voor het gespreid betalen. Gespreid betalen is mogelijk vanaf een aankoopbedrag van €250 tot €2500,-. 
Om via SprayPay te kunnen betalen moet je de volgende stappen doorlopen:

  • Inkomsten / lasten toets
  • Identificatie met behulp van IDIN
  • Overeenkomst digitaal accepteren
  • Automatische incasso machtiging afgeven.

Dit gebeurt allemaal online, zorgvuldig en uiterst efficiënt. Direct krijg je te horen of gespreid betalen mogelijk is. Als de aanvraag volledig is afgerond en door SprayPay wordt goedgekeurd zal de bestelling worden opgestuurd. SprayPay zal vervolgens het eerste termijnbedrag na 30 dagen afschrijven.

SprayPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement.

Voor meer informatie, herroeping overeenkomst etc linken wij u graag door naar
de algemene voorwaarden. Ga naar www.spraypay.nl/algemene-voorwaarden/



Afleveradres:

Tijdens het plaatsen van de bestelling geef je een factuuradres op, maar je kunt ook kiezen voor een afwijkend afleveradres. Postbus leveringen zijn niet mogelijk bij ons.

Klachten:

Heb je een klacht over een geleverd product, neem dan contact met ons op per email: info@babyjungle.nl of per telefoon: 0297-548917.
Wij zullen de klacht binnen maximaal 3 dagen met u behandelen.
Voor het afhandelen van klachten hebben wij wel informatie nodig zoals jouw naam en het order nummer.
Stuur indien mogelijk een foto mee van het probleem of mankement, dit kan de afhandeling bespoedigen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Persoonsgegevens bescherming:

De persoonsgegevens die je opgeeft tijdens de bestelling, zoals naam, huisadres, email adres en telefoonnummer worden door ons uistsluitend gebruikt voor het juist afhandelen van jouw bestelling. Op geen enkele wijze zullen wij deze gegevens aan derden doorgeven en je krijgt ook geen ongewenste emails van ons. Je hebt recht op inzage, correctie en/of verwijdering van jouw opgegeven persoonsgegevens, stuur ons hiervoor een email naar: info@babyjungle.nl

De credit card gegevens die je opgeeft tijdens een bestelling zijn voor ons niet zichtbaar, de betaling wordt door een PSP (Payment Service Provider) afgehandeld welke is goedgekeurd door de Nederlandse Staat. Wel hebben wij de mogelijkheid bedragen terug te storten op een credit card rekening.

Garantie

Baby Jungle bv is officieel dealer van de merken die zij aanbiedt en al onze artikelen vallen dan ook onder de wettelijke garantie. Als verkoper zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die voldoen aan de verwachtingen die je als consument mag hebben.
Deze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Uitgesloten van garantie zijn vlekken op bekleding, normale slijtage en verkeerd of ruw gebruik van de produkten.
De garantie betreft kosteloze toezending van vervangende onderdelen, reparatie of vervanging van het produkt. De garantie start op de datum van de factuur, tenzij anders overeengekomen.

Voor meer informatie kun je onze Algemene Voorwaarden raadplegen.

Bestelling retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor je eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht zal het product met alle geleverde toebehoren, ongebruikt en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Baby Jungle bv geretourneerd moeten worden. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Stuur een kopie van de factuur of leverbon mee, zodat wij weten van wie de retourzending afkomstig is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@babyjungle.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Uitzondering retourneren:

Je kunt de bestelling retourneren naar het volgende adres:

Baby Jungle bv
Oosteinderweg 205 b
1432 AS  Aalsmeer
Nederland

Download hier het retourneringsformulier
U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. 

Registreren:

Je kunt kiezen om je te registreren, daarmee hoef je bij een volgende bestelling niet opnieuw je gegevens in te vullen en heb je de mogelijkheid om jouw bestelgeschiedenis te raadplegen.

Registreren kun je doen bovenaan elke pagina via de knop 'registeren'. Vul hier jouw gegevens in, bedenk een naam en wachtwoord. Elke keer dat je inlogt krijg je dan de juiste prijzen en verzendkosten te zien.

Levertijden:

Levertijden zijn kort bij Baby Jungle.
Bijna alle producten die wij aanbieden zijn uit voorraad leverbaar. Als een product toch niet in voorraad is, wordt dit vermeld als je het artikel bestelt. 
Betaal je via credit card (Maestro/Master of Visa card), PayPal of IDeal, dan versturen wij de bestelling dezelfde dag (indien een werkdag en voor 12.00 uur besteld), anders de eerstvolgende werkdag. Als je betaalt via normale overboeking dan versturen wij de eerste werkdag nadat de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven.

Geschatte levertijden zijn:

  • Nederland: 1 werkdag
  • Landen binnen de EC: 3 tot 5 werkdagen
  • Europese landen buiten de EC: 5 tot 8 werkdagen
  • Landen buiten Europa: 1 á 3 weken

Nadat wij de bestelling verstuurd hebben, ontvang je van ons een email ter bevestiging. Je ontvangt daarna ook Track&Trace gegevens waarmee je de zending van dag tot dag kunt volgen.
 
Het is niet mogelijk een exacte tijd van bezorging op te geven, houd er rekening mee dat bezorging overdag plaats vind, in de email die je ontvangt staat een tijdindicatie.

BTW

Onze prijzen zijn inclusief de Nederlandse 21% BTW, ook als de bestelling in een ander EC land bezorgd moet worden. Het hogere BTW tarief in landen zoals Denemarken en Zweden is niet van toepassing als je bij  Baby Jungle bestelt.
Voor bezorging naar landen buiten de EC wordt de prijs automatisch vermeldt exclusief BTW, bedenk wel dat er in het land van import de lokale BTW betaald moet worden.

Op elke pagina kun je een ander bestemmingsland selecteren, hiermee wordt de BTW eventueel afgetrokken en worden de verzendkosten voor het gekozen land weergegeven.
Voor bestellingen naar landen buiten de Europese Unie worden prijzen berekend exclusief BTW. In het land van bestemming moeten dan wel invoerrechten of  BTW betaald worden. Voor Noorwegen is dat b.v. 25%. Deze kosten worden aan je doorbelast door het bedrijf dat de bezorging doet.

Verzendkosten

Voor elke zending worden verzendkosten berekend, deze zijn afhankelijk van het totaalgewicht en de bestemming. 
De prijzen die je in onze webwinkel ziet zijn standaard inclusief 21% BTW en als je artikelen bestelt worden de verzendkosten binnen Nederland getoond.

Op elke pagina kun je een ander bestemmingsland selecteren, hiermee wordt de BTW eventueel afgetrokken en worden de verzendkosten voor het gekozen land weergegeven.

Kleine pakketjes worden meestal verstuurd per internationale post, voor grotere pakketten binnen Europa gebruiken wij pakketdiensten.

Back to top